一站式服務在高等院校的討論:“一站式”是不是將變成發展趨勢?

有關“一站式服務”的熱點話題,idd服務大家訪談到全國各地多所高等院校,資訊化規劃與監管的負責人,她們從彼此的視角介紹了針對“一站式服務”的差異瞭解。我們將從今天相繼討論“一站式服務”的發展趨勢見解、“一站式服務”的艱難、“一站式服務”的完善標準及其“一站式服務”的實現方式等領域難題,盡請關注。

伴隨著高等院校各種各樣資訊管理系統,一站式智能方案基本建設的普遍普及化,特別是達到“互聯網技術+”時期下客戶的服務要求,“一站式服務”的基本建設會是一個大勢所趨。由於“一站式服務”並非各種各樣服務內容,簡易數位化或者數位化,其實質是資訊時代下高等院校,貫徹“以學生為中心”的實際探尋,必定對原有的管理和服務核心理念、服務方式、工作流程明確提出考驗,進而促進高等院校管理模式的轉型,從這種含義上講,這一探尋的歷程,便是高等院校管理和服務模式創新的全過程,因而是很有價值的。

理論上地講,一站式服務分成線下推廣、sms plan網上和線上與線下三種方式。線下推廣一站式服務,是由原先分散化在每個行政機關的事務管理物理學集中化到一個服務大廳,能夠輔助一些必不可少的資訊管理系統,例如排隊叫號系統,可是各部門的業務管理系統並沒有連通;網上一站式服務,便是將可以線上上申請辦理的工作集中化到一個在網上門戶網,供客戶一站式登錄後申請辦理,業務管理系統能夠融合,還可以只是將通道置放在一起;線上與線下一站式服務是近些年來發生的,從管理方法上必須對業務開展重塑和溶解,從資訊科技上必須選用(微)服務專案、步驟模組、數據整合、數據整理和剖析、挪動測算等來適用,這類方法極大地改變了高等院校傳統式的管理和服務方式,是將來高等院校管理和服務的轉型發展趨勢。

資訊科技會對管理方法和業務流程產生推動功效,但資訊管理系統歸根結底,或是管理思想和管理機制的反映,最先要有管理模式和策略的自主創新和轉型,才會必須相對應資訊科技的適用。

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